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中村区 パナソニック製 ドラム洗濯機 エラーU11 修理

中村区のお客様より、パナソニック製 ドラム 洗濯機 (NAVR2600L) を使っているとエラーU11が出て排水しなくなったと、修理のご依頼を頂きました。

エラーU11は排水出来ない場合に検出するエラーで、お問い合わせを頂いた時に、「排水溝の詰まりなどありませんか?」とご質問した所、「分からない」と言う事なので、出張費のご説明をして、ご了承を頂戴して、お伺いをさせて頂きました。


お伺いをして、洗い運転をして水を水槽内に貯めて、続いて脱水運転をしました。

扉からドラムを覗いて、排水スピードを確認しましたら、水の減りが遅くチョロチョロ排水してました。

排水をしている事から、排水弁の部品故障はなく、排水経路で詰まっている事が考えられます。

そこで、脱水運転を一時停止させて、排水ホースを排水溝の接続部より外して、再度、脱水運転をしました。


排水ホースから勢いよく水が排出されるので、洗濯機の内部の詰まりも無い事が分かります。

お客様へ排水溝(排水トラップ)が詰まっている事をご説明をして、排水トラップの取り外し方と掃除の方法を説明をしました。


排水トラップの部品の清掃と取り付けを行い、排水ホースを接続して、再度、脱水運転にて排水の状態を確認しました。

勢いよく排水する音が聴こえ、扉から見ても水の減り方がスムーズに行っています。

お客様にも確認をして頂き、排水溝の掃除のやり方が分かって、喜んで頂けました。


今回のお見積りは、出張費1200円+点検費1000円で合計2200円(税別)にて完了しました。

今回は、排水溝が取り外しがしやすい設置でしたので、お客様にも排水溝のお手入れが出来ますが、洗濯機の設置状況で排水溝が洗濯機の真下にあったり、排水溝自体が分からない時などがあります。

洗濯機でのお困り事や故障や内部清掃などは、当社へお気軽にご相談下さい。

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tag : ドラム 洗濯機 エラー U11 中川区 家電修理

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